الشحن
نرجو أن تكونوا على ثقة من أنّنا نلتزم بالإرشادات المحليّة ونتّخذ إجراءات وقائيّة معزّزة أثناء تجهيز طلبيّاتكم للشحن. شكراً لكم على صبركم وتفهّمكم! أطيب التمنيات
إذا تمّ استيفاء 300 ريال كحدّ أدنى:
شحن عادي مجّاني
- سيتمّ توصيل الطلبية في غضون يوم إلى 3 أيام من تاريخ استلامنا لها.
- يتمّ توصيل الطلبيات التي يتمّ إجراؤها قبل الساعة 12 ظهراً في دبي والشارقة في اليوم نفسه.
لكافة الطلبيات التي تفوق قيمتها300 ريال :
الشحن القياسي: 30.00 ريال
- سيتمّ توصيل الطلبية في غضون يوم إلى 3 أيام من تاريخ استلامنا لها.
- يتمّ توصيل الطلبيات التي يتمّ إجراؤها قبل الساعة 12 ظهراً في دبي والشارقة في اليوم نفسه.
قد تتطلّب بعض المستحضرات التي يتمّ بيعها على www.itcosmetics.sa معالجة خاصة أو يمكن أن تقتصر على خيارات محددة للشحن كما هو محدد في اللوائح على الصعيد الاتحادي وصعيد الدولة والصعيد المحلي. يمكن أن يتعذر شحن مختلف المستحضرات إلى مواقع معينة في بعض الظروف. في حال أثّر ذلك على طلبيتكم، فنحن نأسف على التسبّب في أي إزعاج ونقدّر تفهّمكم.
10.حقكم كمستهلكين في إرجاع المنتجات واسترداد الأموال
10.1. لديكم الحق الشرعي في إرجاع منتج لنا إذا كان معيباً أو تالفاً أو إذا لم تحصلوا على المنتج الذي طلبتموه. للإبلاغ عن منتج تالف أو خاطئ، أرسلوا على البريد الإلكتروني [email protected] صورة عن المنتج التالف أو المعيب. وسوف ننظر في الحالة بأسرع وقتٍ ممكن. في حال تمّ التأكيد على طبيعة المنتج التالفة أو غير المتوافقة مع طلبيتكم من قبلنا و/أو من قبل الشركات التابعة لنا و/أو الموزّعين/مزودي الخدمات المعيّنين بحسب الحالة، سوف نرسل لكم حزمة جديدة تتضمن بديلاً عن المنتج التالف أو المفقود.
وقد نطلب منكم إعادة الطلبية كاملة أو جزئية. في هذه الحالة، ستستردون أي تكاليف توصيل تكبّدتموها. سوف نقوم بشحن طلبيتكم الجديدة عند استلام المنتج التالف/المعيب.
يرجى أخذ العلم بأننا سنسدد تكاليف التوصيل المنطقية التي تمّ تكبّدها عند إعادة المنتج (المنتجات) لنا و/أو للشركات التابعة لنا و/أو الموزّعين/مزودي الخدمات المعيّنين بحسب الحالة، شرط تضمين إثبات على إيداعه في البريد وذلك في ظروفٍ محددة (منتج معيب، تالف، غير متوافق مع الطلبية).
